اوا ، یک کارمند خدمات مشتری با استعداد و دلسوز ، برای مراقبت از عمویش به خانه او می رود. در حالی که او در خانه عمویش مشغول کار است، یک مزاحم ناشناس با او تماس می گیرد و شروع به شکایت از خدماتی می کند که اوا ارائه می دهد. این تماس گیرنده به تدریج خشمگین تر می شود و شروع به تهدید اوا می کند. اوا سعی می کند خونسردی خود را حفظ کند و به تماس گیرنده اطمینان دهد که مشکل او را حل خواهد کرد. اما ...

وقتی دختر جوانی به نام ایو ربوده و در زیرزمینی مانند سیاه‌چال زندانی می‌شود، پلیس معتقد است که این کار زیر سر پاید پایپر می باشد و ...